So führen Sie ein UX-Audit Ihrer WordPress-Website durch

Möchten Sie ein User Experience (UX)-Audit Ihrer WordPress-Website durchführen?

Die Benutzerfreundlichkeit ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg einer Website. Eine gute Nutzererfahrung kann zu mehr Konversionen und Verkäufen führen, während eine schlechte UX Sie Geld kosten kann.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Schritt für Schritt ein UX-Audit Ihrer WordPress-Website durchführen können.

Hier finden Sie einen kurzen Überblick über alle Schritte, die wir zur Durchführung eines UX-Audits Ihrer WordPress-Website durchführen werden:

Was ist UX, und warum ist es wichtig?

Die Benutzererfahrung (User Experience, UX) beschreibt die Gefühle und Meinungen, die die Benutzer bei der Nutzung IhrerWebsite.

Eine angenehme Benutzererfahrung bedeutet, dass die Benutzer Ihre Website als benutzerfreundlich und hilfreich empfinden.

Im Gegensatz dazu bedeutet eine schlechte Nutzererfahrung, dass die Nutzer Ihre Website als schwierig zu bedienen empfinden und nicht das tun können, was sie tun wollen.

Durch die Schaffung eines guten Benutzererlebnisses können Sie den Benutzern helfen, das Beste aus Ihrer Website herauszuholen. Dies führt schließlich zu Konversionen, Verkäufen und Unternehmenswachstum.

Andererseits kann ein negatives Nutzererlebnis dazu führen, dass Besucher Ihre Website verlassen, ohne sich anzumelden oder etwas in Ihrem Shop zu kaufen.Internetshop. Dadurch verlieren Sie potenzielle Verkäufe und Kunden.

Wie Sie ein UX-Audit Ihrer Website durchführen

Als Unternehmer müssen Sie Ihre Website regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass sie ein gutes Nutzererlebnis bietet.

Diese Praxis wird als UX-Audit bezeichnet. Sie können ein UX-Audit selbst durchführen, indem Sie eine Kombination von Tools verwenden (vielleicht verwenden Sie bereits einige davon).

Während dieses Prozesses suchen Sie nach Problemen, die sich negativ auf die Nutzererfahrung auf Ihrer Website auswirken können. Wenn Sie ein Problem finden, können Sie es dokumentieren und dann mit seiner Behebung beginnen.

Sind Sie bereit? Dann fangen wir an.

Schritt 1: Definieren von Benutzerzielen und -vorgaben

Zunächst müssen Sie sich in die Lage der Nutzer versetzen, um zu verstehen, wonach sie suchen, wenn sie Ihre Website besuchen.

Wenn es sich bei Ihrer Website beispielsweise um einen Online-Shop handelt, der Spielzeug für Haustiere verkauft, ist das Ziel Ihrer Besucher wahrscheinlich, sich Spielzeug für Haustiere anzusehen, zu lesenKundenrezensionen für diese Produkte und tätigen einen Kauf.

Ähnlich verhält es sich, wenn Sie einen Ratgeber-Blog betreiben: Ihr Publikum möchte eine Anleitung lesen und lernen, wie man etwas macht.

Wenn Sie verstehen, was Ihre Nutzer erreichen wollen, können Sie ihnen besser helfen.

Am einfachsten ist dies zu bewerkstelligen, indem SieErstellung von User Personas für Ihre Zielgruppe.

Diese Übung ermöglicht es Ihnen, die Nutzer und ihre Erwartungen an Ihre Website besser zu verstehen. Vor allem aber hilft sie Ihnen, die Ziele Ihrer Zielgruppe herauszufinden.

Anschließend können Sie Ihre Website anhand dieser Personas analysieren, um festzustellen, wie schnell Ihre Inhalte, Produkte und Dienstleistungen diesen Nutzern helfen können.

Schritt 2: Testen Sie Ihre Website auf Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit

Das Testen Ihrer Website auf Benutzerfreundlichkeit hilft Ihnen, schnell Probleme zu finden, die das Benutzererlebnis beeinträchtigen könnten.

Viele Probleme bleiben jedoch von Website-Administratoren unbemerkt, bis ein Nutzer sie meldet. Es ist wahrscheinlicher, dass die Nutzer auf die Website Ihres Konkurrenten wechseln, als dass sie Ihnen von Problemen auf Ihrer Website berichten.

Glücklicherweise gibt es viele hervorragende Tools, mit denen Sie potenziell schädliche Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website schnell erkennen können.

PageSpeed Insights (kostenlos)

Google’sPageSpeed-Insights Tool können Sie eine URL schnell auf Leistungs- und Benutzerfreundlichkeitsprobleme untersuchen.

Es führt Tests auf Ihrer Website durch und präsentiert dann die Ergebnisse sowohl für mobile als auch für Desktop-Geräte, indem es jedem Gerät eine Punktzahl zuweist.

Dieser Wert wird in vier Kategorien vergeben:

1. Leistung
2. Erreichbarkeit
3. Bewährte Praktiken
4. SEO

Außerdem werden die Core Web Vitals getestet, eine Reihe von Website-Leistungskennzahlen, die Google als wesentlich für die allgemeine Nutzererfahrung einer Website erachtet.

Wenn Sie den Test durchführen, mag die Sprache zunächst zu technisch klingen. Sie finden jedoch auch Links zu Ressourcen, die diese Konzepte in anfängerfreundlichen Begriffen erklären und Tipps zur Lösung der einzelnen Probleme geben.

Sie können auch unseren Leitfaden lesenwie Sie Ihre Website für die Core Web Vitals von Google optimieren.

Google Suchkonsole

PageSpeed Insights ist ein praktisches Tool zum schnellen Nachschlagen von URLs.

Allerdings müssen Sie die Tests manuell durchführen, und Sie können nicht herausfinden, welche Seiten auf Ihrer Website Probleme haben, bis Sie sie gezielt testen.

Wie wäre es, wenn Sie diesen Prozess automatisieren, schnell die Seiten mit Benutzerfreundlichkeitsproblemen finden und Warnmeldungen erhalten könnten, wenn ein neues Problem entdeckt wird?

Hier kommt die Google Search Console ins Spiel.

Es ist ein kostenloses Tool von Google für Website-Administratoren, die sehen wollen, wie ihre Websites in der Suche abschneiden.

Die Benutzerfreundlichkeit ist eine wichtige Kennzahl für die Platzierung in der Suchmaschine. Aus diesem Grund möchte Google Website-Besitzer warnen, wenn ein Problem mit der Benutzerfreundlichkeit festgestellt wird.

Zunächst müssen Sie Folgendes besuchenGoogle Suchkonsole und fügen Sie Ihre Website als Eigenschaft hinzu. Für Anleitungen können Sie unserem Tutorial folgen aufwie Sie Ihre Website zur Google Search Console hinzufügen.

Sobald Sie Ihre Website hinzugefügt haben, kann es eine Weile dauern, bis Google einige Daten erfasst und Berichte anzeigt.

Danach sehen Sie die Berichte über die Leistung und Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website im Abschnitt „Erfahrung“.

Sie können auf jeden Bericht klicken und die Seiten aufschlüsseln, auf denen Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit festgestellt wurden.

Auf dieser Demo-Website haben wir zum Beispiel vier Seiten im Bereich „Mobile Usability“ gefunden, die Probleme aufwiesen.

Sie können auf jede Zeile klicken, um die genauen Seiten zu finden, auf denen die Probleme festgestellt wurden.

Google Search Console benachrichtigt Sie außerdem per E-Mail, wenn ein neues Crawling- oder Usability-Problem entdeckt wird.

Neben Problemen mit der Benutzerfreundlichkeit und dem Crawling ist die Google Search Console eine Fundgrube für wertvolle Daten. Um mehr zu erfahren, können Sie unsereExpertentipps zur Nutzung der Google Search Console, um mehr Traffic zu erhalten.

Schritt 3: Finden Sie die Seiten, die schlecht abschneiden

Automatisierte Tools können Ihnen helfen, viele Probleme zu erkennen. Sie sind jedoch nicht perfekt und können möglicherweise viele häufige UX-Probleme nicht erkennen.

Wenn Sie einekleine Websitekönnen Sie jede Seite selbst manuell überprüfen. Für die meisten mittelgroßen bis großen Websites ist es jedoch unmöglich, dies manuell zu tun.

Wie findet man also Seiten mit schlechter UX?

Eine einfache Möglichkeit, diese Seiten zu finden, ist die Verwendung vonMonsterInsights. Es ist das beste Google Analytics Plugin auf dem Markt, mit dem Sie sehen können, woher Ihre Nutzer kommen und wie sie mit Ihrer Website interagieren.

Zunächst müssen Sie das Programm installieren und aktivieren.MonsterInsights Plugin. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Tutorial überwie man ein WordPress-Plugin installiert.

Nach der Aktivierung führt das Plugin den Einrichtungsassistenten aus und hilft Ihnen, WordPress mit Ihrem Google Analytics-Konto zu verbinden.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Tutorial überwie man Google Analytics in WordPress installiert.

Sobald Sie verbunden sind, beginnt MonsterInsights mit dem Tracking Ihrer Website-Besucher.

Als Nächstes müssen Sie das Plugin so einrichten, dass Sie die Konversionen leicht verfolgen können.

eCommerce Conversion Tracking aktivieren

Wenn Sie eine eCommerce-Plattform auf Ihrer WordPress-Website verwenden, kann MonsterInsights Ihnen helfen, Konversionen einfach zu verfolgen.

Google Analytics verfügt über ein erweitertes eCommerce-Tracking, das für die meisten eCommerce-Websites funktioniert, darunterWooCommerce,Einfache digitale Downloads,MitgliedPresseund mehr.

Sie müssen sie jedoch manuell für Ihre Website aktivieren.

Beginnen Sie mit dem Besuch derEinblicke “ Addons Seite in Ihrem WordPress-Administrations-Dashboard, um das eCommerce-Addon zu installieren und zu aktivieren.

Als Nächstes müssen Sie das erweiterte eCommerce-Tracking in Ihrem Google Analytics-Konto aktivieren. Gehen Sie zu Ihrem Google Analytics Dashboard und wählen Sie Ihre Website aus.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Verwaltung“ in der unteren linken Ecke.

Auf dem nächsten Bildschirm sehen Sie verschiedene Google Analytics-Einstellungen.

Klicken Sie in der Spalte „Ansicht“ einfach auf den Link „E-Commerce-Einstellungen“.

Aktivieren Sie auf dem nächsten Bildschirm einfach die Kippschalter neben den Optionen „Enable Ecommerce“ und „Enable Enhanced Ecommerce Reporting“.

Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Speichern“ zu klicken, wenn Sie fertig sind.

Überprüfen Sie Seiten mit geringer Konversionsrate auf UX-Probleme

Ein schlechtes Nutzererlebnis ist einer der Hauptgründe für niedrige Konversionsraten,verlassene Wagenund hohe Absprungraten.

Sie können Ihre Conversion-Tracking-Berichte in MonsterInsights einsehen, um Seiten mit niedrigen Conversions und hohen Absprungraten zu finden.

Gehen Sie einfach zumEinblicke “ Berichte Seite im WordPress-Verwaltungsbereich und wechseln Sie dann zur Registerkarte „eCommerce“.

Von hier aus können Sie sich einen Überblick über Ihre leistungsstärksten Produkte und Konversionsquellen verschaffen.

Für erweiterte Berichte müssen Sie zu Ihrem Google Analytics-Konto wechseln und auf die SeiteEngagement “ Seiten und Bildschirme tab.

Von hier aus können Sie die Seiten nach Konversionsrate sortieren, um die Seiten mit den wenigsten Konversionen zu sehen.

Mit Google Analytics können Sie auch Seiten mit demhöchste Absprungraten, der geringste Zeitaufwand und vieles mehr.

Weitere Optionen für das Conversion-Tracking finden Sie in unserem vollständigen Leitfaden zuWordPress Conversion Tracking. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Formularkonversionen, Konversionen von Affiliate-Links und mehr verfolgen können.

Schritt 4: Bitten Sie um Benutzer-Feedback

Wie Sie sehen können, umfassen viele UX-Audit-Aktivitäten automatisierte Tools, Analyseberichte und manuelle Tests.

Das Ziel des UX-Audits ist es, die Nutzererfahrung zu verbessern. Warum fragen Sie also nicht einfach Ihre Nutzer, was sie denken?

Durch das Einholen von Nutzerfeedback erhalten Sie genaue Informationen von echten Besuchern über Ihre Website. Das kann Ihnen helfen, bestimmte Probleme zu finden und sie leichter zu beheben.

Dies ist der Ort, an demBenutzerFeedback kommt herein.

Anmerkung:Es gibt auch ein kostenloses Plugin namensUserFeedback Lite die Sie ausprobieren können. Wir empfehlen ein Upgrade auf die Pro-Version, um das volle Potenzial des Plugins auszuschöpfen.

Mit UserFeedback können Sie schnell Umfragen durchführen und Nutzerfeedback auf Ihrer Website sammeln. Außerdem können Sie die Umfragen den richtigen Nutzern zur richtigen Zeit zeigen.

So können Sie beispielsweise Umfragen für Nutzer auf Seiten mit weniger Konversionen anzeigen oder ein Feedback-Formular für Nutzer auf mobilen Geräten einblenden.

Weitere Informationen finden Sie in unsererUserFeedback Ankündigungspost.

Schritt 5: Optimieren Sie die Geschwindigkeit und Leistung Ihrer Website.

Die Geschwindigkeit einer Website ist ein wichtiger Faktor für die Benutzerfreundlichkeit. Langsame Websites verursachen eine schlechte UX und hindern Nutzer daran, weiterzukommen und auf Ihre Inhalte zuzugreifen.

Die bereits erwähnten Tools wie PageSpeed Insights und Core Web Vitals können Ihnen helfen, die Leistung Ihrer Website zu bewerten.

Wenn Sie jedoch MonsterInsights verwenden, können Sie auch einen Website-Geschwindigkeitstest in Ihrem WordPress-Adminbereich durchführen.

Wechseln Sie einfach zumEinblicke “ Berichte und öffnen Sie dann die Registerkarte „Site Speed“.

Der Bericht führt die gleichen Tests wie PageSpeed Insights durch und zeigt Ihnen einen Bericht an. Er gibt Ihnen auch praktische Tipps zur Verbesserung der Website-Leistung.

Behebung von Leistungs- und Geschwindigkeitsproblemen

Der einfachste Weg, die meisten Leistungsprobleme zu beheben, ist die Installation eines WordPress-Caching-Plugins.

Wir empfehlen die Verwendung vonWP Rocket, die diebestes WordPress-Caching-Plugin auf dem Markt. Damit können Sie Ihre WordPress-Website ganz einfach optimieren, ohne sich in die Technik einarbeiten zu müssen.

Zunächst müssen Sie das Programm installieren und aktivieren.WP Rakete Plugin. Einzelheiten finden Sie in unserem Tutorial überwie man ein WordPress-Plugin installiert.

Nach der Aktivierung beginnt WP Rocket mit der Zwischenspeicherung der Inhalte Ihrer Website.

Im Gegensatz zu anderen Caching-Plugins, die einen Cache erzeugen, wenn ein Benutzer Ihre Website besucht, erstellt WP Rocket automatisch einen Cache im Hintergrund.

Das bedeutet, dass jeder neue Benutzer auf Ihrer Website eine im Cache gespeicherte Version sieht, die viel schneller lädt und die Benutzerfreundlichkeit verbessert.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Tutorial überEinrichtung von WP Rocket mit ausführlicheren Anweisungen.

Wenn das Caching Ihre Website-Geschwindigkeit nicht sofort verbessert, empfehlen wir Ihnen, unsere vollständigeLeitfaden zur Geschwindigkeit und Leistung von WordPress. Sie enthält eine schrittweise Anleitung zur Optimierung der Geschwindigkeit Ihrer Website.

Schritt 6: Bewertung der Website-Navigation

Die Nutzer erwarten, dass Ihre Website ein Navigationsmenü mit den Links enthält, die sie benötigen, um die gewünschten Informationen zu finden.

Manchmal verfügt eine Website nicht über ein Navigationsmenü, das den Nutzern hilft, die gewünschte Seite zu erreichen. Dies führt zu einem schlechten Nutzererlebnis, und die Besucher verlassen möglicherweise die Website und besuchen eine andere Website.

Sie müssen dafür sorgen, dass Ihre Website übersichtlich istNavigationsmenü die die Nutzer zu den wichtigen Bereichen Ihrer Website führt.

Das Hinzufügen einer Suchleiste in der Kopfzeile oder im Navigationsmenü Ihrer Website kann die Benutzerfreundlichkeit ebenfalls verbessern. Wenn Nutzer einen Link nicht schnell finden können, können sie versuchen, auf Ihrer Website zu suchen.

Die Standardsuche von WordPress ist jedoch nicht sehr gut.

Wir empfehlen stattdessen die Verwendung vonSucheWP. Es ist diebestes WordPress-Such-Plugin auf dem Markt und verbessert schnell die Sucherfahrung auf Ihrer Website.

SearchWP ermöglicht es Ihnen, alles auf Ihrer Website durchsuchbar zu machen, einschließlich benutzerdefinierter Felder, eCommerce-Attribute, benutzerdefinierter Tabellen, Kategorien, Tags und mehr.

Zunächst müssen Sie das Programm installieren und aktivieren.SearchWP Plugin. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Tutorial überwie man ein WordPress-Plugin installiert.

Nach der Aktivierung müssen Sie dieSearchWP “ Algorithmus Seite und wechseln Sie zur Registerkarte „Suchmaschinen“.

Von hier aus können Sie die Suchmaschineneinstellungen für die verschiedenen Inhaltstypen anpassen, indem Sie zu den Abschnitten Beiträge, Seiten und Medien scrollen.

Hier können Sie auswählen, welche Attribute auf Ihrer Website durchsuchbar sind. Sie können auch deren Relevanz wählen.

Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Speichern“ zu klicken, um Ihre Einstellungen zu speichern.

SearchWP ersetzt nun die Standard-Suchfunktion von WordPress durch eine eigene Suchmaschine.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Tutorial überwie man die WordPress-Suche mit SearchWP verbessert.

Schritt 7: Umstellungselemente testen

Eine schlechte Nutzererfahrung wird häufig am Ende eines Konversionspfads verursacht.

Sie könnten zum Beispiel Benutzer haben, die versuchen, Ihre Formular zur Erfassung von Interessentenaber irgendetwas hindert sie daran.

Glücklicherweise können Sie Split-Tests durchführen und Elemente auf Ihrer Website manuell testen, um Probleme zu erkennen und zu beheben.

Führen Sie A/B-Split-Tests durch, um UX-Probleme herauszufinden

Eine einfache Möglichkeit, Ihre Konversionselemente zu testen, ist die Durchführung von A/B-Tests.

Mit einem A/B-Splittest können Sie zwei oder mehr Versionen einer Seite mit leichten Unterschieden erstellen. Dann wird den Nutzern nach dem Zufallsprinzip eine andere Version angezeigt.

Sie können dann die Ergebnisse vergleichen, um herauszufinden, welche Variante der Seite bei Ihren Nutzern am besten abgeschnitten hat.

Der einfachste Weg, diese Tests auf Ihrer WordPress-Website durchzuführen, ist die Verwendung vonThrive Optimieren. Damit können Sie schnell A/B-Tests auf Ihrer WordPress-Website erstellen und durchführen.

Zunächst müssen Sie Folgendes installieren und aktivierenThrive Optimieren Plugin. Sie können das Plugin erwerben mitBlühender Architektoder erhalten Sie es mit dem Thrive Suite-Paket.

Als nächstes installieren und aktivieren Sie das Thrive Product Manager Plugin auf Ihrer Website. Sie können es von Ihrem Konto-Dashboard auf der Thrive Themes-Website herunterladen.

Nachdem Sie das Plugin aktiviert haben, müssen Sie auf die SeiteProduktmanager Seite im WordPress-Verwaltungsbereich.

Als Nächstes müssen Sie das Kästchen „Produkt installieren“ unter den Produkten Thrive Optimize und Thrive Architect aktivieren.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Ausgewählte Produkte installieren“, um fortzufahren.

Nachdem Sie die Plugins installiert haben, müssen Sie einen Beitrag/eine Seite erstellen oder bearbeiten und dann oben auf die Schaltfläche „Thrive Architect starten“ klicken.

Daraufhin wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Sie auswählen können, wie Sie die Seite bearbeiten möchten.

Sie können die Seite als normale Seite mit Ihrer Themenvorlage oder als Landing Page mit einer benutzerdefinierten Vorlage bearbeiten.

Wenn Sie eine vorgefertigte Landing Page wählen, werden Sie aufgefordert, eine Vorlage auszuwählen.

Thrive Architect wird mit Dutzenden von schönen Vorlagen für verschiedene Nischen geliefert, aus denen Sie wählen können.

Danach können Sie Ihre Seite im Seiten-Builder von Thrive Architect bearbeiten.

Es ist ein intuitives Entwurfswerkzeug, bei dem Sie auf ein beliebiges Element zeigen und klicken können, um es zu bearbeiten, oder auf die Schaltfläche „+“ klicken, um neue Elemente einzufügen.

Wenn Sie die Bearbeitung Ihrer Seite abgeschlossen haben, vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche „Arbeit speichern“ zu klicken, um Ihre Änderungen zu speichern.

Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „A/B“ in der rechten Spalte, um einen neuen A/B-Test zu erstellen.

Um einen A/B-Test durchzuführen, benötigen Sie mindestens zwei Versionen einer Seite.

Auf dem nächsten Bildschirm klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Variation hinzufügen, um eine neue Version Ihrer Landing Page zu erstellen.

Es wird nun eine neue Variante erstellt, die Sie mit dem Thrive Architect bearbeiten können.

Nehmen Sie die Änderungen an der Seite vor, von der Sie glauben, dass sie besser funktionieren wird als die vorherige Version.

Klicken Sie anschließend einfach auf die Schaltfläche „Arbeit speichern“, um Ihre Änderungen zu speichern, und klicken Sie dann erneut auf die Schaltfläche „A/B“.

Sie können auswählen, wie viel Traffic Sie an jede Seitenvariante senden möchten, und dann oben auf die Schaltfläche „Einrichten & A/B-Test starten“ klicken.

Daraufhin wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Sie die Einstellungen für den A/B-Test konfigurieren können.

Sie müssen Ihrem Test einen Titel und eine Beschreibung geben. Danach können Sie die Einstellungen für den automatischen Gewinner aktivieren und die Mindestanforderungen für den Gewinn einer Variante festlegen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“, um fortzufahren.

Schließlich werden Sie aufgefordert, ein Ziel für den Test zu wählen. Wenn es sich zum Beispiel um eine Produktseite handelt, können Sie „Umsatz“ wählen.

Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche „A/B-Test starten“, um die Einrichtung abzuschließen.

Thrive Optimize beginnt nun damit, Ihren Nutzern die beiden Varianten der Seite zu zeigen und verfolgt die Nutzerinteraktionen auf der Seite.

Sie können die Testergebnisse jederzeit auf der WebsiteThrive Dashboard “ Thrive Optimize Seite.

Sobald der Test abgeschlossen ist, können Sie sehen, welche Seite besser für die Konversionen oder die Ziele, die Sie während des Tests festgelegt haben, abgeschnitten hat. Sie können dann Änderungen vornehmen, um die UX auf Ihrer Website zu verbessern.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden überwie Sie A/B-Tests auf Ihrer WordPress-Website durchführen.

Manuelles Testen von Konvertierungselementen

Oftmals können Sie nicht für alle Ihre Seiten A/B-Tests durchführen. Glücklicherweise gibt es andere Möglichkeiten zu testen, ob die Conversion-Elemente auf Ihren Seiten funktionieren.

Website-Besitzer sehen sich oft nur die statische Darstellung ihrer Website an und interagieren nicht mit ihr, wie es ein echter Benutzer tun würde. Aus diesem Grund bleiben viele interaktive Fehler lange Zeit unbemerkt.

In diesem Fall müssen Sie etwas manuelle Arbeit leisten. Sie können versuchen, den Weg des Nutzers so gut wie möglich zu imitieren, um eine Konvertierung abzuschließen.

Wenn Sie z. B. einen eCommerce-Shop betreiben, können Sie mit der Seite beginnen, auf der Ihre Nutzer normalerweise landen. Danach sehen Sie sich die Produktseiten an, legen Artikel in den Warenkorb und schließen die Kaufabwicklung ab.

Im Rahmen Ihres UX-Audits müssen Sie alle Ihre Formulare, Warenkorbfunktionen undCheckout-Erlebnis indem sie mit diesen Elementen wie ein Kunde interagieren.

Und vergessen Sie nicht, diese Elemente auf beiden Seiten zu testenmobile und Desktop-Umgebungen.

Schritt 8: Testen der Benutzerströme zur Ermittlung von Engpässen

Ein Benutzerfluss ist die Reise eines Kunden durch Ihre Website. Ein Nutzer wird in der Regel einen vorhersehbaren Weg zu verschiedenen Bereichen Ihrer Website nehmen, bis er etwas kauft oder ein Formular abschickt.

Der beste Weg, um Nutzerströme zu verfolgen, ist die Verwendung von MonsterInsights. Es wird mit einem User Journey Addon geliefert, das es Ihnen ermöglicht, jeden Schritt der Reise eines Kunden durch Ihre Website zu sehen, einschließlich der Seiten und Produkte, die sie sich angesehen haben und wie lange sie dort waren.